»» LIVRARE & TRANSPORT ««

1. PENTRU PRODUSELE CARE URMEAZĂ SĂ INTRE ÎN STOC:
- livrarea acestor produse se va face într-un interval de 10-20 zile din momentul plasării comenzii pe site (așa cum e menționat pe pagina produselor). După plasarea comenzii pe site veți fi contactată telefonic în vederea confirmării acesteia și a intervalului de livrare.
- informațiile despre termenul de livrare și disponibilitate sunt informative, unele neconcordanțe putând apărea din cauze obiective de voința noastră.
- informațiile exacte de livrare vor fi confirmate telefonic sau prin SMS înainte de livrarea produselor.

2. PENTRU PRODUSELE AFLATE ÎN STOC:
- expedierea coletelor se face exclusiv prin curier cu livrare în 24/72h de luni până vineri de la data confirmării comenzii.
- disponibilitatea acestor produse poate fi verificată accesând secțiunea dedicată aflată în meniul principal: "Produse în stoc!"

3. Nu livrăm cu Poșta Română.

4. Nu se fac expedieri / livrări sâmbăta și duminica.

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

RETUR / SCHIMB PRODUS

Legislaţia românească în domeniu prevede:
"consumatorul persoana fizică are dreptul de a denunţa unilateral contractul la distanţă în termen de 14 zile calendaristice, fără penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor". (conf. O.G. 130/2000 art. 2, lit. e.)
"Clienţi" sau "consumatori" sunt doar persoanele fizice. Clienţii cu personalitate juridica nu au dreptul să denunţe unilateral contractul, legislaţia în domeniu referindu-se doar la persoanele fizice.

RETURUL:
Daca doriti sa returnati produsul primit puteti face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui, cu respectarea condiţiilor de retur de mai jos:

1. Orice retur trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de retur care se face completand online Formularul de retur disponibil AICI »»
2. Dupa ce îl primim vă vom trimite un email cu toate informatiile necesare pentru efectuarea in bune conditii a returului (inclusiv adresa de retur), de aceea va rugam sa nu expediati coletul inainte de a primi acest email informativ de la noi. Vom trimite noi curierul la dvs. pentru a prelua coletul.
~~ ATENȚIE! ADRESA SEDIULUI SOCIAL NU ESTE ADRESA DE RETUR! ~~
3. Returul trebuie să fie însoţit de factura din colet.
4. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit (nou, nepurtat, nespalat, cu eticheta atasata intacta - nu rupta sau desfacuta, fara miros de parfum sau fum!).
5. Returul se face exclusiv prin curier.
6. Costul transportului pentru returnare produs difera de la caz la caz in functie de caracteristicile coletului (plic, colet), localitate, greutate si este tarifat conform pretului standard al curierului (25-30 lei), urmand a fi suportat integral de catre client.
7. In maxim 14 zile calendaristice de la data primirii returului vă vom vira banii pe card prin transfer bancar.

~~~~~~~~~~~~~~~

SCHIMBUL:
Daca doriti sa schimbati marimea produsului sau sa-l inlocuiti cu un alt produs, puteti face acest lucru în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui, cu respectarea condiţiilor de mai jos.

1. Orice schimb trebuie să fie precedat de o notificare a intenţiei de schimb produs/marime, care se face completand online Formularul de schimb disponibil AICI »»
2. Dupa ce primim acest formular de la dvs. va vom trimite un email cu toate informatiile necesare pentru efectuarea in bune conditii a schimbului (inclusiv adresa de retur), de aceea va rugam sa nu expediati coletul inainte de a primi acest email informativ de la noi. Vom trimite noi curierul la dvs. pentru a prelua coletul.
~~ ATENȚIE! ADRESA SEDIULUI SOCIAL NU ESTE ADRESA DE RETUR! ~~
3. Produsul schimbat trebuie sa fie in aceeasi stare in care l-ati primit (nou, nepurtat, nespalat, cu eticheta atasata intacta - nu rupta sau desfacuta, fara miros de parfum sau fum!).
4. Atat trimiterea catre noi a produsului pe care doriti sa-l schimbati, cat si expedierea catre dvs. a produsului la schimb se fac exclusiv prin curier. Cheltuielile de transport in acest caz (2 transporturi) sunt suportate integral de catre client si se vor achita direct curierului.

• Pentru Retur/Schimb produs folosiți «« Formularul aflat aici »»
• ATENTIE! Retururile nu vor fi trimise la adresa sediului social!